Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones, ponemos a tu disposición este libro virtual.

Antes de empezar: si solo quieres hacer una consulta, lo más rápido es escribirnos por WhatsApp. Este libro es el canal formal para reclamos y quejas.

Proveedor TECNATROP CAFÉ Y CACAO S.A.C. · RUC 20603209916
Calle Río Amazonas, Mz. SIA Lt. 2, 3.er piso, Urb. Los Girasoles de Huampaní, Chaclacayo, Lima
tecnatrop@tecnatrop.com
Fecha: 15/10/2026 · Plazo de respuesta: 15 días hábiles

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Documento de identidad *

Número de documento *

Domicilio *Dirección, distrito, provincia y departamento.

Teléfono *

Correo electrónico *Aquí recibirás la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

El reclamante es menor de edad

Nombres y apellidos del padre, madre o apoderado *Quien presenta el reclamo en representación del menor.

2 Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Descripción *

Monto reclamado (S/) (opcional)

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.

Detalle *

Pedido *

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto la política de privacidad. *

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

• Al registrar esta hoja recibirás una copia en tu correo electrónico, con el número correlativo asignado.