Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones, ponemos a tu disposición este libro virtual.

Antes de empezar: si solo quieres hacer una consulta o coordinar un cambio, lo más rápido es escribirnos por WhatsApp. Este libro es el canal formal para reclamos y quejas.

Proveedor: TECNATROP CAFÉ Y CACAO S.A.C. · RUC: 20603209916
Domicilio: Calle Río Amazonas, Mz. SIA Lt. 2, 3.er piso, Urb. Los Girasoles de Huampaní, Chaclacayo, Lima
Fecha: 19/09/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Documento de identidad *

Número de documento *

Domicilio *Dirección, distrito, provincia y departamento.

Teléfono *

Correo electrónico *Aquí recibirás la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

Padre, madre o apoderado (solo si el reclamante es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Descripción *

Monto reclamado (S/) (opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.

Detalle *

Pedido *

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto la política de privacidad. *

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

• Al registrar esta hoja recibirás una copia en tu correo electrónico, con el número correlativo asignado.